加強質量文化建設 促進集團高效發展
加強質量文(wen)化建設(she) 促(cu)進集團高效發(fa)展
企業(ye)質量文(wen)化(hua)是企業(ye)文(wen)化(hua)的核心部(bu)分。走質量效益(yi)型道(dao)路是企業(ye)生(sheng)存和發展的(de)(de)必然(ran)選擇。要(yao)促進企(qi)業(ye)(ye)可持續發展(zhan)(zhan)，就必須在實踐中(zhong)不斷探索和創(chuang)新，努力塑造(zao)良好的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)質量文化，從而使企(qi)業(ye)(ye)保持競爭的(de)(de)優(you)勢(shi)，不斷發展(zhan)(zhan)壯大。
多年來，“紅(hong)葉人”經過的不(bu)斷努力，讓“紅葉品(pin)牌”享有美譽，但是，重視產品質(zhi)(zhi)量仍然不(bu)容忽視(shi)。縱觀質(zhi)(zhi)量工作(zuo)的規律大同小異，但成(cheng)效差異很大，其奧妙就(jiu)在(zai)于是否建立了(le)先進的質(zhi)(zhi)量文(wen)化。質(zhi)(zhi)量文(wen)化反映著(zhu)質(zhi)(zhi)量現(xian)狀，影響和(he)制約著(zhu)企業的發展。為此，形成自(zi)己特有的質(zhi)量文化，是企業持(chi)續發(fa)展的關(guan)鍵。企(qi)業(ye)要實現可持續發展，就必須(xu)在以下(xia)幾方面齊(qi)發力。
一是領導(dao)層高度重(zhong)視。世界著名的質量管理學家費根(gen)堡姆博士指出：“公司領(ling)導(dao)是質量成功的(de)(de)關鍵。有力(li)的(de)(de)質量管(guan)理的(de)(de)領(ling)導(dao)對形成質量文化是十分重要的(de)(de)。當(dang)今的(de)(de)競爭趨勢已經不是單靠個人在質量上的(de)(de)努力(li)所能(neng)決定的(de)(de)，而(er)是要有一種環境(jing)，在公司內建立一種框架，使每個員工(gong)都(dou)積極投入(ru)質量改進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各級(ji)領(ling)導都(dou)應高(gao)度重視質量(liang)(liang)(liang)文化(hua)(hua)建設，成為創(chuang)建具有時代特征質量(liang)(liang)(liang)文化(hua)(hua)的(de)倡導者(zhe)和(he)推動者(zhe)。沒有決策(ce)者(zhe)的(de)認(ren)識(shi)、決心(xin)和(he)力量(liang)(liang)(liang)，就沒有真(zhen)正、持久的(de)質量(liang)(liang)(liang)文化(hua)(hua)，為此，企業(ye)要不斷學習和(he)導入(ru)先進(jin)的(de)經(jing)營理念，提(ti)出要求和(he)目標，使全員深(shen)刻理解質量(liang)(liang)(liang)文化(hua)(hua)的(de)內涵，并以獨具特色的質量文(wen)化戰略，塑造企業(ye)的良好形象。
二是樹立大質量文(wen)化觀(guan)念。大質(zhi)(zhi)量(liang)文化觀念是在質(zhi)(zhi)量(liang)范圍(wei)的擴(kuo)展。質(zhi)(zhi)量(liang)的范圍(wei)包括產品(pin)、服務、生產和消費等過程中(zhong)的(de)拓(tuo)展。質(zhi)量服務的(de)領域也(ye)正由普遍化質量(liang)功(gong)能性(xing)服務(wu)向(xiang)個性(xing)化差(cha)異性(xing)質量(liang)增值服務(wu)延(yan)伸(shen)。目前，一部分員工(gong)對(dui)大質量(liang)文(wen)化缺乏(fa)感受，只局限(xian)于對(dui)自身產品、服務(wu)質量(liang)的建設，因此收效甚微。
三是加強質(zhi)量意(yi)識教(jiao)育(yu)。提(ti)高質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，是建立(li)現代質(zhi)(zhi)量(liang)文化的(de)中(zhong)心環節。企(qi)業要(yao)努(nu)力造就一支(zhi)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)強(qiang)、自(zi)覺維(wei)護(hu)企(qi)業質(zhi)(zhi)量(liang)信譽的(de)職工隊伍，以保持(chi)長(chang)期穩定地(di)生(sheng)產用戶滿(man)意的(de)產品。要(yao)提(ti)高全員的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，必須轉變觀念，實施“以人為本”的管理，強化市(shi)場觀念(nian)、大質(zhi)量(liang)觀念(nian)、用戶觀念(nian)、整體觀念(nian)，以及參與意識(shi)(shi)、問題意識(shi)(shi)和改(gai)善創新(xin)意識(shi)(shi)。在(zai)加強質(zhi)量(liang)意識(shi)(shi)教育和培養方面，要讓員工意識(shi)到自己既是(shi)生(sheng)產者又是(shi)消費者。
四(si)是形成具有特色的氛圍。培育質量(liang)文化，提高質量(liang)意識，必須在(zai)實踐中才能生根、鞏固和發展。因此，企業在(zai)建立(li)健全(quan)質量(liang)體(ti)系的(de)同時，要建立嚴格(ge)的質(zhi)(zhi)量(liang)責(ze)任制，促進企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)制度(du)文(wen)化(hua)建設(she)，完善激勵和(he)約束機制，把(ba)質(zhi)(zhi)量(liang)管理制度(du)和(he)人文(wen)精神有機地結合起(qi)來(lai)，重(zhong)視(shi)民主決策(ce)和(he)參與(yu)管理，通過引導(dao)、授權和(he)激勵，使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)由被管理者(zhe)(zhe)變為管理的參與(yu)者(zhe)(zhe)、規章制度(du)的制訂者(zhe)(zhe)，以充分挖掘每個員(yuan)(yuan)工(gong)的潛能和(he)創造(zao)力(li)，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質(zhi)(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)氛(fen)圍。
正確的質(zhi)量(liang)文化(hua)一旦形成(cheng)，文化(hua)固有的排他性會使其他任何(he)有悖于(yu)現(xian)有文化(hua)的行(xing)為(wei)都被排斥(chi)，質(zhi)量(liang)管理(li)層的“強制性”要求(qiu)變成(cheng)員(yuan)工(gong)的“自主性”行(xing)為(wei)，企業的質(zhi)量(liang)工(gong)作也從“要我做(zuo)”變成(cheng)“我要做(zuo)”。（汪建輝(hui)/文 馬書碧(bi)/圖(tu)）
